随着经济的发展和消费观念的改变,人们对美好家居日益向往,家装企业开始展露头角,但在经营成本、互联网渗透等多种变量的冲击下,传统家装模式的弊端逐渐显现,因其工人不可控性、服务不可控性、家装过程的费时性,家装乱象备受大众诟病,客户消费体验大幅降级的同时,也令家装行业深陷“信任危机”。
在市场环境不断恶化的大背景中,2020年8月1日贵州喜百年装饰全新《一口价 放心装》家装模式震撼上市,消息一经推出便获得众多消费者关注,引起贵州家装市场的轰动。凭借持续的产品创新及更完善的全包模式,喜百年提供了多项全方位革新全包措施,为贵州消费者带来了一个真正能够解决消费者家庭装修所有痛点的家装产品。
近年来,包主材的套餐模式受热捧程度如日中天,不少家装公司也窥探到了全包市场的潜力,但其对企业自身综合能力提出了严峻考验,市场大多装企因自身实力不足,又无法抵挡大势所趋,只能推出所谓的全包产品,其中的套餐陷阱让消费者深受其害。2020年,喜百年装饰向市场伪全包家装全面开战,更透明、更规范、更标准化的全新《一口价 放心装》将原有模式涵盖的五大空间全新升级六大家装一口价全包,118000元包含基础、主材、家具、家私、软装、灯具等所有产品,数字化清单报价,按需透明计费,承诺家装0增项,更免测量费、设计费等9项杂费,不仅如此,101项装修排雷清单,帮助不甚了解装修的消费者避开家装陷阱,真正实现家装消费的零风险。
喜百年经营模式的升级,让业主在合适的价位获得更强的配置,为广大家装业主创造了一个无忧的消费环境。
在家装材料方面,让消费者困扰的是无法用低廉的价格直接购买到大品牌的家装材料。2019年,喜百年装饰以客户需求为导向,在模式创新和供应链变革中大胆探索,着力打造全球化材料供应链体系,在集团范围内挑选15位有着美国、加拿大,泰国等知名学府留学经历精通各类材料优劣势的工作人员组成的集团材料精选部,团队远赴全球30余个国家,行程超过30万公里,用400项辅材标准,550项主材标准,350项家居软装标准严选1362家材料厂商,50%进口精选,30%出口精选,20%专属定制产品。喜百年通过全球原厂直供,保税区直达,集团总仓管控的形式,让消费者以低于市场价格获得正品保障、库存保障、权威认证的品质好材。
喜百年打造的全球直供甄选体系,开启了贵州装企家装材料全球化时代。
2010年以前,贵州家装行业施工工艺没有标准,行业缺乏活力,无法解决许多装修难题。为了打造标准化工艺,从源头上杜绝工程隐患,喜百年装饰成立百年学院工艺研发部,对装修工艺进行无数次的摸索、研究,打造了更贴合贵州地理环境和气候的‘钛金卫士47项家装工艺“,将所有隐蔽工程考虑其中,确保装修安全、科学、耐用。在精进自身工艺标准的同时,也需将品质落实到每一个细节。《全新一口价放心装》中的钛金卫士工地管理体系,涵盖了8道新房验收、8级质检、10道验收, 38项形象保护、101施工节点,更有21项不达标砸掉重装,所有环节层层把关,严格监控,为家装施工管理提供了强有力的支撑。
品质施工没有捷径,严苛工艺没有近道,喜百年依靠扎根10年的经验,用科学的方式打造标准化工艺,为消费者提供更放心、更高品质的家装。
城市的快速发展,导致许多企业自有施工能力跟不上接单量,为追求利益最大化,不少企业将房子外包给第三方施工团队,产品偷梁换柱,施工质量无人监管,消费者得不到应有的服务质量和品质。究其原因,还是企业对工人缺乏监管性和把控力所致。自2010年成立以来,喜百年坚持设立集团自有产业化工人制度,率先成立贵州企业内部培训大学,收编行业众多能工巧匠,每一个工人均需经过100天深度培训,15项综合考核才能获得上岗资格证与保险购买资格。在岗职工仍需经过月、季、年度三项专业评比,强化自身工艺标准,从根本上提升行业品质和用户装修体验。
家装自有产业化工人的专业水准给予的是消费者品质保障,喜百年从源头上解决了个体差异导致施工水准参差不齐带来的一系列家装问题 。
一直以来,家装服务低频高消费的特征,导致部分企业无视消费者应有的权益,一锤子买卖频现。为了打破行业桎梏,提升消费者满意度,2020年,喜百年依靠企业自身平台实力,斥巨资构建完善的售前售中售后服务体系,并通过国家专业评审部门现场评审及客户暗对企业内部条件,服务执行,客户跟进,服务改进4个层次 ,8个单项,27项指标的系统评价与严格审核荣获5星级售后服务认证。在本次《全新一口价 放心装》中喜百年面向贵州推出了全新的家装服务模式“全新9+3+3团队服务,全新云端管家体系,全新五星售后服务体系”三大服务体系,全方位保障售前、售中,售后,服务家的全生命周期。
其中装修前期业主均可享受15个资深团队提供多对一服务,所有装修问题均为你考虑周到。装修中期全程多对一微信管家服务,实时掌控施工进度,更有云端总裁直达,业主与总裁0距离沟通。装修后期有全新五星级售后服务体系,承诺三年三次的终身家政服务,终身VIP俱乐部会员,水电终身质保、云端主动售后追踪服务、售后服务商城、7项终身售后服务,以及专业售后全天在线,更全面的装修后期保障,真正免除业主的家装后顾之忧。
喜百年五星级终身家装服务的出现,无疑是给全面崩坏的行业口碑打下一副强有力的救心丸,以家装服务高质量实现行业服务逆势成长。
只有提升家装产品和服务,才能提供有口皆碑的好家装,喜百年不断创新家装全包模式,帮助行业创造更高的价值,为消费者提供更放心保障的家装品质,赢得了广大中高端家装人群的高度认可。
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