近年来贵州经济发展速度一直名列全国前列,在良好的国情之下,贵州人民的生活居住水平日渐提高,人们对于美好家居的愿望空前强烈。传统的家装的模式以及服务内容,因其的价格不确定性,材料不确定性,工艺不确定性,服务不确定性,售后不确定性等等弊端,显然已经无法满足新时代贵州人们的居住需求。贵州装修行业的模式急需变革,服务急需提升。
在这样的市场环境的之下,2020年8月1日贵州喜百年装饰正式面向贵州推出全新《一口价·放心装》家装模式,消息一经推出便犹如在死水中投入一颗重磅炸弹彻底引爆了整个贵州家装市场。通过长期的市场数据调研以及数万客户的信息反馈,喜百年依靠自身企业强大的品牌实力,整合实力,针对各类家装行业的长期痛点做出了多种个变革式措施。
自2010年喜百年开创一口价全包家装模式后,家装市场中犹如春笋般出现了许多同样有着“全包装修”模式的家装企业,但绝大部分企业学形不学意,业主在同等消费反而得不到应有的产品以及服务,反而进一步消耗了行业的市场口碑。喜百年全新一口价放心装,向寄生在市场行业之中的伪全包家装模式全面开战,将原有模式中涵盖的5大空间升级为6大空间一价全包,100平米118800元涵盖全屋的基础,辅材,主材,定制衣柜,定制橱柜,家具软装等所有产品的一价全包,并且针对行业内存在的工程转包,恶意增项的问题,喜百年向所有家装业主承诺:家装工程0转包,按需计费0增项,免除设计费,监理费,保护费等9项家装杂费。针对于可能有部分对装修完全不了解,不会选装修的业主能够更清晰的分别市面存在的伪全包家装企业,喜百年推出《101项伪全包排雷清单》,全方位让业主了解如何挑选一个靠谱的全包家装企业。
2019年,喜百年成为全国率先开启家装材料全球化的家装企业,在集团范围内挑选15位有着美国,加拿大,泰国等知名学府留学经历精通各类材料优劣势的工作人员组成集团材料精选部门。过去一年里,喜百年材料精选部远赴全球30余个国家,行程超过30万公里,用400项辅材标准,550项主材标准,350项家居软装标准严选1362家材料厂商,最终完成了《全新一口价·放心装》全屋材料的,精选原装进口,严选精品出口,专属专供定制的全球化的整体构建。所有材料均由原厂直供,保税区直达,不仅砍掉了所有中间商环节更是让原本偏隅贵州业主足不出户,用同样的价格享受到全球各地的装修好材。
2010年以前,贵州家装工程问题百分之75都集中在传统工艺之上,经过多年摸索,验证,总结,喜百年发现之所以工艺会出现这么多的问题,跟地理环境气候因素脱不开关系,贵州处于西南高原山地,境内地理环境特殊,独特的环境气候造就了贵州本土对于室内装饰工艺的独特需求,导致国内绝大部分区域的家装工艺无法适应贵州本土。
在本次喜百年《全新一口价·放心装》之 中,喜百年装饰对家装工艺进行了全面革新,推出针对贵州地理环境以及气候的“钛金卫士47项标准家装工艺”,经过长期验证全新工艺系统完全符合契合贵州气候特点。不仅如此,为了能够更好的进行工艺监管,施工落实喜百年进一步完善了施工管理体系。全面执行6层质检,10道验收,38项工地形象保护以及101项施工节点, 确保全屋施工从头到尾的质量保障。
长久以来,贵州室内装饰行业一直沿用装饰企业承接转包的制度,业主选择装修公司,却被装修公司将工地转包给施工游击队,游击队的不专业,无标准,没管理,缺工序,易出错,较散漫等问题直接导致了家装工程质量频发,行业负面评价激增,客户信任度进一步下降等诸多问题。
自2010年成立以来,喜百年便全力布局自有产业链工人体系,通过专业级贵州首家装饰企业内部大学,将专业型人才全过程自主培养,每一位自有产业工人均经过100天深度培训,15项综合考核才能够获得上岗资格证,工人上岗后由公司签订专业用工合同并购买保险保障工人社会福利。对于已经在职的工人,喜百年还会进行月度,季度,年度三项评比在保障工人专业性的同时,彻底杜绝非专业社会型人才给业主所带来的不确定性。
服务一直是喜百年引以为傲的企业亮点。几年前,在行业内因成本过高而普遍不重视服务的时候,喜百年逆流而上,依靠企业自身的大平台,耗费巨大成本构建完善的售前,售中,售后服务体系,并在2020年,喜百年通过国家专业认证机构的现场凭定和客户暗访对企业内部条件,服务执行,客户跟进,服务改进等4个层次 ,8个单项,27项指标的系统评价与严格审核荣获5星级售后服务认证,在本次《全新一口价·放心装》中喜百年正式发布由“全新9+3+3团队服务,全新云端管家体系,全新五星级售后服务体系”三大服务体系构成的五星级终身家装服务。
装修前期业主享受15个团队服务一个家庭,团队人员专人专项,各司其职。装修中期业主享受云端监控,微信管家,总裁直达三项服务,足不出户便能装好新家,装修后期业主享受家装家居服务,软装以旧换新服务,主动以及终身的售后专员维护,7项售后,水电质保的五星级售后服务。
喜百年不仅将装修做出了完善的服务,更做成了行业标准。喜百年用实际行动告诉行业,那些花钱装修的业主不仅应该享受到服务,更应该享受到好的服务。对如今的喜百年来说,装修不再是短短的三个月时间,而是与客户朝朝暮暮的一辈子。
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